FRS Autoservice

Politica de confidențialitate

În vigoare de la: 14 iunie 2026 Website: frsautoservice.ro

Prezenta politică de confidențialitate oferă informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu utilizarea website-ului frsautoservice.ro.

Scopul prezentei informări este de a explica vizitatorilor website-ului, într-un mod clar și ușor de înțeles, ce date cu caracter personal pot fi prelucrate, în ce scop, în baza cărui temei legal, pentru cât timp și ce drepturi au persoanele vizate.

Prezenta politică se aplică exclusiv prelucrărilor de date realizate prin intermediul website-ului. Aceasta nu acoperă toate prelucrările de date efectuate în cadrul activității service-ului auto, cum ar fi interacțiunile directe la sediu, prin telefon sau prin alte mijloace.

1. Datele operatorului

Denumire operator: FURUS LORANT AUTOSERVICE S.R.L.-D. CUI: 28209695 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J14/76/2011 Reprezentant: Furus Lóránt Adresă: Str. Mică nr. 1, 520077 Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, România E-mail: [email protected] Telefon: 0748 226 221 Website: frsautoservice.ro

În continuare: Operatorul.

2. Responsabilul cu protecția datelor

Operatorul nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor cu caracter personal, persoanele vizate pot contacta Operatorul la următoarea adresă de e-mail:

E-mail: [email protected]

3. Prelucrarea datelor privind funcționarea website-ului

La accesarea website-ului, anumite date tehnice pot fi prelucrate automat pentru a asigura funcționarea corectă și sigură a website-ului.

Categorii de date prelucrate

În timpul utilizării website-ului pot fi prelucrate următoarele date tehnice:

adresa IP
tipul și versiunea browserului
tipul dispozitivului utilizat
sistemul de operare
data și ora vizitei
paginile accesate
pagina de trimitere
date tehnice de jurnalizare
identificatori asociați cookie-urilor, dacă vizitatorul și-a exprimat consimțământul.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

asigurarea funcționării website-ului
menținerea securității website-ului
identificarea și remedierea erorilor
prevenirea accesului neautorizat, a atacurilor și a abuzurilor
monitorizarea performanței website-ului.

Temeiul legal al prelucrării

Temeiul legal al prelucrării este interesul legitim al Operatorului de a asigura funcționarea sigură și corectă a website-ului.

Perioada de stocare

Datele tehnice de jurnalizare sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 12 luni, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă de păstrare pentru investigarea unui incident de securitate, a unui abuz sau pentru apărarea unui drept.

4. Contactarea Operatorului prin e-mail sau telefon

Pe website sunt afișate adresa de e-mail și numărul de telefon ale Operatorului. Website-ul nu conține în prezent formular de contact și nu oferă sistem de programare online.

Dacă vizitatorul contactează Operatorul prin e-mail sau telefon, Operatorul prelucrează datele necesare pentru gestionarea solicitării.

Categorii de date prelucrate

În cazul contactării Operatorului, pot fi prelucrate următoarele date:

nume
adresă de e-mail
număr de telefon
conținutul mesajului
alte date furnizate în mod voluntar de persoana vizată.

Operatorul recomandă vizitatorilor să nu trimită date sensibile, documente de identitate, date privind sănătatea, date bancare sau alte informații confidențiale, dacă acestea nu sunt strict necesare.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

gestionarea solicitărilor
transmiterea răspunsurilor
oferirea de informații privind serviciile
posibilitatea unei comunicări ulterioare.

Temeiul legal al prelucrării

Temeiul legal al prelucrării este consimțământul persoanei vizate, exprimat prin transmiterea voluntară a solicitării.

Dacă solicitarea are legătură cu pași premergători încheierii unui contract, temeiul legal poate fi executarea unor măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate.

Perioada de stocare

Solicitările primite prin e-mail sau telefon sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 12 luni de la soluționarea solicitării, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este necesară pentru apărarea unui drept, gestionarea unui litigiu sau respectarea unei obligații legale.

5. Funcționalități de colectare a datelor care nu sunt utilizate pe website

Website-ul nu include în prezent:

formular de contact
sistem de programare online
posibilitate de încărcare fișiere sau imagini
plată online
comandă online pe baza unei liste de prețuri
magazin online
cont de utilizator
abonare la newsletter
prelucrare de date prin sisteme de supraveghere video asociată website-ului.

Dacă în viitor vor fi introduse asemenea funcționalități, Operatorul va actualiza prezenta politică de confidențialitate.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere mici de date care pot fi stocate pe dispozitivul vizitatorului. Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului, iar altele pot fi utilizate în scopuri analitice, statistice sau de marketing.

Tipuri de cookie-uri

Website-ul poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri:

Cookie-uri necesare Acestea sunt necesare pentru funcționarea de bază a website-ului. Fără aceste cookie-uri, anumite funcții ale website-ului nu ar putea funcționa corect.

Cookie-uri analitice Acestea ajută Operatorul să înțeleagă modul în care vizitatorii utilizează website-ul, de exemplu ce pagini sunt accesate și cât timp petrec vizitatorii pe website.

Cookie-uri de marketing Acestea pot fi utilizate pentru publicitate, remarketing și măsurarea campaniilor publicitare.

Cookie-uri ale furnizorilor terți Acestea pot include cookie-uri utilizate de furnizori precum Google, Meta sau alți furnizori de servicii.

Consimțământ

Cookie-urile analitice și de marketing sunt activate numai după obținerea consimțământului prealabil al vizitatorului.

Vizitatorul poate accepta sau refuza diferitele categorii de cookie-uri prin intermediul bannerului de cookie-uri.

Cookie-urile necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea website-ului.

Informații detaliate privind cookie-urile, categoriile acestora, durata de viață și opțiunile de configurare sunt disponibile în documentul separat Politica privind cookie-urile.

7. Google Analytics

Website-ul poate utiliza serviciul Google Analytics, furnizat de Google.

Google Analytics permite Operatorului să obțină informații statistice privind traficul și utilizarea website-ului.

Categorii de date prelucrate

Prin utilizarea Google Analytics pot fi prelucrate următoarele date:

adresa IP sau forma prescurtată / anonimizată a acesteia
date privind dispozitivul
date privind browserul
sistemul de operare
date aproximative privind localizarea geografică
paginile accesate
timpul petrecut pe website
clicuri
identificatori de sesiune
identificatori cookie
alte date privind evenimente analitice.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

măsurarea traficului website-ului
realizarea de statistici
îmbunătățirea experienței utilizatorilor
analizarea performanței website-ului
măsurarea eficienței campaniilor de marketing, dacă sunt desfășurate astfel de campanii.

Temeiul legal al prelucrării

Temeiul legal al prelucrării este consimțământul vizitatorului.

Cookie-urile analitice și funcțiile complete de măsurare Google Analytics se activează numai dacă vizitatorul și-a exprimat consimțământul prin intermediul bannerului de cookie-uri. În caz de refuz, Google Consent Mode poate transmite numai semnale privind consimțământul, fără cookie-uri.

Perioada de stocare

Perioada de păstrare a datelor în Google Analytics depinde de setările configurate în sistem. Operatorul urmărește limitarea perioadei de păstrare la minimul necesar.

Setare recomandată: 14 luni.

8. Google Ads, măsurarea conversiilor și remarketing

Website-ul poate utiliza în viitor funcționalități asociate sistemului Google Ads, precum măsurarea conversiilor și remarketing.

Aceste instrumente pot ajuta la măsurarea acțiunilor efectuate de vizitatori pe website după vizualizarea sau accesarea unei reclame.

Categorii de date prelucrate

Prin utilizarea Google Ads pot fi prelucrate următoarele date:

adresa IP
date privind dispozitivul
date privind browserul
identificatori cookie
identificatori de publicitate
date privind vizualizarea paginilor
date privind clicurile
evenimente de conversie
date aproximative privind localizarea geografică.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

măsurarea eficienței reclamelor
urmărirea conversiilor
crearea de audiențe de remarketing
afișarea de reclame mai relevante
optimizarea campaniilor publicitare.

Temeiul legal al prelucrării

Temeiul legal al prelucrării este consimțământul vizitatorului.

Măsurarea conversiilor și remarketingul prin Google Ads sunt activate numai dacă vizitatorul și-a exprimat în prealabil consimțământul.

9. Google Tag Manager

Website-ul poate utiliza serviciul Google Tag Manager.

Google Tag Manager nu este, în sine, un instrument de analiză sau marketing, ci un sistem de gestionare a etichetelor. Acesta permite administrarea diferitelor etichete de măsurare și marketing pe website.

Prin Google Tag Manager pot fi activate numai acele instrumente analitice sau de marketing pentru care vizitatorul și-a exprimat consimțământul prealabil, dacă un astfel de consimțământ este necesar.

10. Meta Pixel

Website-ul poate utiliza serviciul Meta Pixel, furnizat de Meta.

Meta Pixel permite măsurarea eficienței reclamelor difuzate pe Facebook, Instagram sau alte platforme Meta și poate fi utilizat pentru crearea de audiențe de remarketing.

Categorii de date prelucrate

Prin utilizarea Meta Pixel pot fi prelucrate următoarele date:

adresa IP
date privind browserul
date privind dispozitivul
vizualizări de pagini
clicuri
date privind evenimentele
identificatori cookie
identificatori de publicitate
date aproximative privind localizarea geografică
acțiuni efectuate pe website.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

măsurarea eficienței reclamelor
urmărirea conversiilor
crearea de audiențe de remarketing
afișarea de reclame mai relevante
optimizarea campaniilor publicitare Meta.

Temeiul legal al prelucrării

Temeiul legal al prelucrării este consimțământul vizitatorului.

Meta Pixel se activează numai dacă vizitatorul și-a exprimat consimțământul prin intermediul bannerului de cookie-uri.

11. Meta Conversions API

Website-ul poate utiliza în viitor și serviciul Meta Conversions API.

Meta Conversions API permite transmiterea server-side a unor date către sistemele Meta. Această soluție poate ajuta la măsurarea mai exactă a eficienței campaniilor publicitare.

Meta Conversions API va fi utilizat numai dacă Operatorul activează în mod expres această funcționalitate și dacă există un temei legal adecvat pentru prelucrare.

Dacă Meta Conversions API va fi activat, Operatorul va actualiza prezenta politică de confidențialitate în mod corespunzător.

12. Audiențe personalizate, remarketing și încărcarea listelor de clienți

În cadrul activităților de marketing asociate website-ului, Operatorul poate utiliza în viitor audiențe de remarketing.

Acest lucru înseamnă că vizitatorii website-ului pot vedea ulterior reclame pe platforme precum Google, Facebook sau Instagram.

În prezent, Operatorul nu colectează liste de clienți prin intermediul website-ului și nu oferă posibilitate de abonare la newsletter.

Dacă în viitor vor fi introduse încărcarea listelor de clienți, newslettere, marketing prin SMS, marketing prin WhatsApp sau alte activități de marketing direct, Operatorul va realiza aceste prelucrări numai în baza unui temei legal adecvat și va actualiza prezenta politică.

13. Integrarea Google Maps

Pe website poate fi afișată o hartă Google Maps pentru a ajuta vizitatorii să găsească mai ușor locația Operatorului.

La încărcarea Google Maps, Google poate prelucra date tehnice, precum adresa IP, date privind dispozitivul, date privind browserul și cookie-uri.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

afișarea locației pe hartă
facilitarea planificării traseului
sprijinirea orientării vizitatorilor.

Temeiul legal al prelucrării

Temeiul legal al integrării Google Maps este consimțământul vizitatorului, dacă harta este încărcată ca un conținut extern numai după exprimarea consimțământului.

Operatorul recomandă configurarea website-ului astfel încât Google Maps să fie încărcat numai după consimțământul vizitatorului sau după o acțiune activă a acestuia, de exemplu apăsarea unui buton.

14. Furnizorul de găzduire și furnizorii tehnici

Furnizorul de găzduire al website-ului este:

Romarg.ro Furnizor: Romarg S.R.L. Website: romarg.ro

Furnizorul de găzduire poate prelucra date tehnice necesare funcționării website-ului, cum ar fi jurnale de server și adrese IP.

Website-ul este realizat prin dezvoltare personalizată.

La dezvoltarea și mentenanța tehnică a website-ului poate avea acces:

2Days Digital SRL

Dezvoltatorul poate accesa date numai în măsura necesară pentru funcționarea, mentenanța, remedierea erorilor și dezvoltarea website-ului.

15. Furnizorul de e-mail

Operatorul utilizează un cont Gmail pentru comunicarea prin e-mail.

Serviciul Gmail este furnizat de Google. În cazul comunicării prin e-mail, mesajele transmise și primite, precum și datele cu caracter personal incluse în acestea, pot fi transmise și stocate prin sistemele Google.

16. Destinatarii datelor și persoanele împuternicite

Datele cu caracter personal pot fi accesate de următorii destinatari sau persoane împuternicite:

reprezentantul Operatorului
dezvoltatorul și persoana responsabilă de mentenanța tehnică a website-ului
furnizorul de găzduire
furnizorul de e-mail
serviciile Google
serviciile Meta, dacă Meta Pixel sau alte instrumente Meta de marketing sunt activate
furnizorul soluției de consimțământ pentru cookie-uri, dacă este utilizat un serviciu extern
autorități, instanțe sau alte organisme competente, dacă acest lucru este impus de lege.

Prin intermediul website-ului, Operatorul nu transmite în prezent date către contabil, asigurător, partener de flotă, furnizor de piese auto sau furnizor de plăți online.

17. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori externi, precum Google sau Meta, pot transfera date în afara Spațiului Economic European sau pot permite accesarea datelor din țări aflate în afara acestuia.

În asemenea situații, transferul datelor se poate realiza pe baza unor garanții juridice adecvate, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de RGPD.

Operatorul urmărește utilizarea exclusivă a furnizorilor care oferă garanții adecvate privind protecția datelor cu caracter personal.

18. Temeiurile legale ale prelucrării

Operatorul poate prelucra date cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

Consimțământ De exemplu, pentru cookie-uri analitice și de marketing, Google Analytics, Meta Pixel sau remarketing prin Google Ads.

Măsuri precontractuale sau executarea unui contract De exemplu, atunci când vizitatorul solicită informații privind serviciile.

Interes legitim De exemplu, pentru funcționarea sigură a website-ului, jurnalizare tehnică și prevenirea abuzurilor.

Obligație legală De exemplu, în cazul solicitărilor transmise de autorități.

19. Perioade de stocare

Operatorul păstrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Perioade orientative de păstrare:

jurnale tehnice de server: maximum 12 luni
solicitări prin e-mail: maximum 12 luni de la soluționarea solicitării
evidența consimțămintelor pentru cookie-uri: maximum 12 luni
date Google Analytics: conform setărilor sistemului, recomandat maximum 14 luni
cookie-uri și identificatori de marketing: conform perioadelor indicate în Politica privind cookie-urile
date asociate unor pretenții juridice: pe perioada necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Dacă legea impune o perioadă mai lungă de păstrare, Operatorul va păstra datele pentru perioada prevăzută de lege.

20. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu RGPD, vizitatorul beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Vizitatorul poate solicita informații privind datele sale cu caracter personal prelucrate de Operator, scopurile prelucrării, temeiurile legale și categoriile de date prelucrate.

Dreptul la rectificare

Vizitatorul poate solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Vizitatorul poate solicita ștergerea datelor sale cu caracter personal dacă scopul prelucrării a încetat, dacă și-a retras consimțământul sau dacă prelucrarea este nelegală.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Vizitatorul poate solicita restricționarea prelucrării dacă contestă exactitatea datelor, legalitatea prelucrării sau dacă Operatorul nu mai are nevoie de date, dar persoana vizată are nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Dreptul la opoziție

Vizitatorul se poate opune prelucrării bazate pe interesul legitim al Operatorului.

Dreptul la portabilitatea datelor

Vizitatorul poate solicita primirea datelor prelucrate pe baza consimțământului sau a unui contract într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de retragere a consimțământului

Vizitatorul își poate retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

21. Gestionarea solicitărilor persoanelor vizate

Solicitările privind protecția datelor pot fi transmise la următoarea adresă de e-mail:

[email protected]

Operatorul va răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 1 lună de la primirea solicitării.

Dacă este necesar, ținând cont de complexitatea solicitării sau de numărul solicitărilor, acest termen poate fi prelungit cu încă 2 luni. Operatorul va informa persoana vizată cu privire la această prelungire.

22. Dreptul de a depune plângere

Dacă vizitatorul consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă RGPD sau alte dispoziții legale privind protecția datelor, acesta poate depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România.

Autoritate de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal ANSPDCP

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, România Website: dataprotection.ro E-mail: [email protected] Telefon: +40 318 059 211

Persoana vizată are, de asemenea, dreptul de a se adresa instanțelor competente dacă apreciază că prelucrarea datelor sale este nelegală.

23. Securitatea datelor

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, transmiterii, divulgării, ștergerii sau distrugerii neautorizate.

Operatorul urmărește în special:

funcționarea website-ului pe o găzduire sigură
limitarea accesului la date
accesul la date doar pentru persoanele autorizate
activarea instrumentelor analitice și de marketing numai după consimțământ
verificarea periodică a funcționării tehnice a website-ului.

24. Proces decizional automatizat și profilare

Operatorul nu utilizează procese decizionale automatizate care produc efecte juridice asupra vizitatorului sau care îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

În cazul utilizării instrumentelor de marketing și analiză, poate avea loc o formă de profilare, de exemplu prin crearea de audiențe de remarketing. Aceasta se realizează numai pe baza consimțământului vizitatorului.

25. Modificarea politicii de confidențialitate

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate, în special dacă:

este introdusă o nouă funcționalitate pe website
este utilizat un nou instrument analitic sau de marketing
se modifică un furnizor sau o persoană împuternicită
intervin modificări legislative
o poziție a autorităților sau o schimbare de practică impune actualizarea documentului.

Versiunea actuală a politicii de confidențialitate este disponibilă permanent pe website.

26. Versiuni lingvistice

Prezenta politică de confidențialitate este disponibilă în limbile română și maghiară.

În caz de diferențe de interpretare între versiunile lingvistice, versiunea în limba română prevalează.

27. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor, Operatorul poate fi contactat la:

FURUS LORANT AUTOSERVICE S.R.L.-D. E-mail: [email protected] Telefon: 0748 226 221 Adresă: Str. Mică nr. 1, 520077 Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, România